Politique de résiliation

Conditions de l'abonnement Simplycure

1. Objet et identité du vendeur

Les présentes conditions s'appliquent à tout abonnement souscrit sur shop.simplycure.com, exploité par Simplycure SRL, 181 Chaussée de la Hulpe, 1170 Watermael-Boitsfort, Belgique, BCE 0665.835.813.

Elles complètent nos conditions générales et notre politique de remboursement, qui restent applicables pour tout ce qu'elles ne prévoient pas. En cas de contradiction sur un point relatif à l'abonnement, les présentes conditions prévalent.

L'abonnement vous livre automatiquement, à la fréquence que vous choisissez, les produits que vous avez sélectionnés. Il ne modifie ni la nature des produits, ni le rôle de votre praticien.

2. Souscrire

L'abonnement se souscrit depuis votre compte client. En validant votre commande, vous autorisez Simplycure SRL à prélever automatiquement, sur le moyen de paiement enregistré, le montant de chaque livraison à venir, jusqu'à ce que vous y mettiez fin.

Vous recevez une confirmation par email à la souscription.

3. Durée

L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée. Il n'y a aucune durée minimale, aucun nombre de livraisons minimum et aucun frais de résiliation.

4. Avant chaque livraison

Nous vous envoyons un email 7 jours avant chaque renouvellement. Il rappelle les produits concernés, le montant qui sera prélevé et la date du prélèvement.

Le renouvellement a lieu à 6 h du matin le jour annoncé, et votre colis est préparé puis expédié dans la journée.

5. Modifier, sauter ou résilier

Depuis votre compte, vous pouvez à tout moment changer les produits ou les quantités, modifier la fréquence, décaler ou sauter une livraison, et résilier. La résiliation ne demande aucun motif et prend effet immédiatement.

Toute modification enregistrée au plus tard la veille du renouvellement s'applique à la livraison suivante.

Si vous changez d'avis après le prélèvement, écrivez-nous à support@simplycure.com : tant que le colis n'a pas été remis au transporteur, nous annulons la commande et vous remboursons intégralement. Une fois le colis confié au transporteur, la livraison vous est expédiée et vous pouvez la retourner dans les conditions de l'article 9.

6. Prix

Chaque livraison est facturée au prix en vigueur le jour où la commande est générée, taxes comprises, augmenté des frais de livraison applicables. C'est la même règle que pour un achat ponctuel.

Les prix de notre catalogue peuvent évoluer. Le montant exact qui sera prélevé vous est communiqué dans l'email envoyé 7 jours avant chaque livraison, ce qui vous laisse le temps de modifier ou d'arrêter votre abonnement avant qu'il ne s'applique.

Aucune remise n'est associée à l'abonnement. Si nous en introduisons une, ses conditions vous seront communiquées et elle ne s'appliquera qu'aux livraisons générées par l'abonnement.

7. Frais de livraison

Les frais de livraison s'appliquent à chaque livraison de l'abonnement, selon la même grille que pour une commande ponctuelle : ils dépendent du pays, du mode de livraison choisi (à domicile ou en point relais) et du montant de la livraison, avec des seuils de livraison gratuite à partir de 59, 89 ou 139 € selon la destination.

Le montant exact est affiché avant la souscription et rappelé dans chaque email précédant une livraison. La grille complète est disponible dans notre centre d'aide.

8. Paiement et échec de paiement

Le prélèvement intervient à la date annoncée. En cas d'échec, nous effectuons jusqu'à trois nouvelles tentatives réparties sur sept jours et vous en informons par email. Sans règlement à l'issue de ces tentatives, l'abonnement est suspendu. Aucune livraison n'est expédiée tant que le paiement n'a pas abouti.

Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement à tout moment depuis votre compte.

9. Retours et remboursements

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander le retour d'une livraison. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et scellé dans son emballage d'origine.

Pour les livraisons issues d'un abonnement, les frais de renvoi sont à votre charge. Un produit ouvert ou descellé ne peut être ni repris ni remboursé.

Une fois le colis reçu et contrôlé, le remboursement intervient au plus tard 7 jours après sa réception. Pour toute demande, écrivez à support@simplycure.com.

Un produit défectueux, endommagé ou manquant reste pris en charge par nos soins, sans frais pour vous : signalez-le dans les 15 jours suivant la réception.

10. Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter de chaque commande livrée dans le cadre de l'abonnement, sans avoir à vous justifier. Ce droit ne s'applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Les frais de renvoi restent à votre charge. Pour l'exercer, informez-nous par une déclaration dénuée d'ambiguïté à support@simplycure.com.

11. Disponibilité des produits

Si un produit de votre abonnement n'est pas disponible au moment d'une livraison, nous vous contactons avant le prélèvement. Nous ne remplaçons jamais un produit par un autre sans votre accord.

12. Rôle de votre praticien

Votre abonnement est un contrat entre vous et Simplycure SRL. Votre praticien peut vous recommander des produits et une fréquence, il ne peut ni souscrire, ni modifier, ni résilier un abonnement à votre place. La fin de votre suivi par un praticien n'interrompt pas votre abonnement : vous seul pouvez y mettre fin.

Les produits distribués sont des compléments alimentaires. Ils ne se substituent ni à une alimentation variée et équilibrée, ni à un avis médical. Pour toute question relative à votre santé ou à la poursuite d'une cure, adressez-vous à votre praticien ou à un professionnel de santé.

13. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Toute modification substantielle vous est notifiée par email au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier sans frais avant cette date.

14. Contact, réclamations et droit applicable

Pour toute question ou réclamation : support@simplycure.com.

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sans préjudice des droits que la loi reconnaît au consommateur de saisir la juridiction de son domicile ou de recourir à un règlement extrajudiciaire des litiges.

Dernière mise à jour : 22/09/2026